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よくある質問
> 発送・受取りについて
発送 ・ 受取りについて
Q.01
配送日・配送時間の指定はできますか？
A.01
指定可能です。配送日は、注文日の翌日から起算して６日め以降 1 ヵ月先まで指定が可能です。ご注文の際に指定してください。ただし、パーセル便をご利用の場合は配送日・配送時間の指定が出来ませんのでご注意ください。
なお、コンビニ決済の場合には、コンビニで代金をお支払いいただいた時点で注文が完了し、その後に発送の手続きをいたしますので、代金の支払いが遅れますとご希望の日時に商品をお届けすることができない可能性がありますのでご注意ください。
Q.02
お届け日の指定をしなかった場合、商品到着はいつになりますか？
A.02
お届け日に「指定しない」を選択した場合は、おおよそ１週間以内の発送が目安となります。
またお届け日に「なるべく早く」を選択した場合は、発送する店舗の近くであれば注文日の翌日起算で1〜4日、遠くでも同2〜5日を目安にお手元に届きます。
なお、一部の店舗の商品は受注生産品となるため、発送までに１週間ほどのお時間をいただく場合がありますので、ご了承ください。
Q.03
配送お問い合わせ番号の連絡をもらったのに、商品が到着しないんですが？
A.03
到着確認が取れない場合、［ 配送お問い合わせ番号のお知らせ ］ メールに記載された 【 お問い合わせ伝票番号 】 で配達確認が行えます。
Q.04
注文した商品と違うものが届いたのですが。
A.04
商品到着後 72 時間以内に［ 注文内容のお知らせ ］（注文完了後にお送りしているメールです）をご確認のうえ、こちらの
交換依頼フォーム
からご連絡ください。
